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标题: CD 驱动器或 DVD 驱动器已丢失或不被 Windows 或其他程序识别 [打印本页]

作者: 爱国者    时间: 2015-4-10 11:51     标题: CD 驱动器或 DVD 驱动器已丢失或不被 Windows 或其他程序识别

故障现象:

CD 驱动器或 DVD 驱动器已丢失或不被 Windows 或其他程序识别,因此您无法播放或访问 CD 或 DVD。您安装、卸载或更新程序或 Windows Vista 之后,可能会出现此问题。在以下任一种情况下,都可能出现这种问题:

将计算机升级到 Windows Vista 或安装 Windows Vista Service Pack 1。

安装或卸载 CD 或 DVD 录制程序。

卸载 Microsoft Digital Image。

可能看到下列错误消息之一:

当您在设备管理器中查看 CD 驱动器或 DVD 驱动器时,出现以下错误消息之一。

错误消息 1

由于 Windows 无法加载该设备所需的驱动器,因此该设备无法正常工作(代码 31)。

错误消息 2

未要求该设备的驱动器,且驱动器已被禁用(代码 32 或代码 31)。

错误消息 3

您的注册信息可能已损坏。(代码 19)

“错误代码 39”错误消息。

通知区域中将出现类似于以下内容的消息:

Windows 已为此硬件成功加载设备驱动器,但无法找到该硬件设备。(代码 41)


解决方案:
自动修复

要自动修复此问题,请单击修复此问题。然后,单击“自动问题诊断服务”页面中的“立即运行”按钮,并跟随此向导中的步骤。

注意:此自动修复功能仅适用于 Windows XP 和 Windows Vista。

自己修复此问题

重要说明:此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护,请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。

此问题是由两个已损坏的 Windows 注册表项引起的。要修复此问题,必须使用注册表编辑器删除已损坏的注册表项。要使用此方法,您必须以管理员身份登录到 Windows。

Windows 7

若要在运行 Windows 7 的计算机上解决此问题,请使用硬件和设备疑难解答程序。

Windows Vista

1. 单击“开始”按钮,然后单击“所有程序”。

2. 单击“附件”,然后单击“运行”。

3. 键入 regedit,然后单击“确定”。

用户访问控制权限如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击“允许”。

4. 在导航窗格中,找到并单击以下注册表子项:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

5. 在右窗格中,单击“UpperFilters”。

注意:您可能还会看到 UpperFilters.bak 注册表项。您不必删除该注册项。仅需单击“UpperFilters”即可。如果您没有看到 UpperFilters 注册表项,则可能还必须删除 LowerFilters 注册表项。为此,请转到步骤 8。

6. 在“编辑”菜单上,单击“删除”。

7. 当提示您确认删除时,请单击“是”。

8. 在右窗格中,单击“LowerFilters”。

注意:如果您没有看到 LowerFilters 注册表项,那么很遗憾,此内容无法为您提供进一步的帮助。

9. 在“编辑”菜单上,单击“删除”。

10. 当提示您确认删除时,请单击“是”。

11. 退出注册表编辑器。

12. 重新启动计算机。

Windows XP

1. 单击“开始”,然后单击“运行”。

2. 在“打开”框中,键入 regedit,然后单击“确定”。

3. 在导航窗格中,找到并单击以下注册表子项:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. 在右窗格中,单击“UpperFilters”。

注意:您可能还会看到 UpperFilters.bak 注册表项。您不必删除该注册项。仅需单击“UpperFilters”即可。如果您没有看到 UpperFilters 注册表项,则可能还必须删除 LowerFilters 注册表项。为此,请转到步骤 7。

5. 在“编辑”菜单上,单击“删除”。

6. 当提示您确认删除时,请单击“是”。

7. 在右窗格中,单击“LowerFilters”。

注意:如果您没有看到 LowerFilters 注册表项,那么很遗憾,此内容无法为您提供进一步的帮助。

8. 在“编辑”菜单上,单击“删除”。

9. 当提示您确认删除时,请单击“是”。

10. 退出注册表编辑器。

11. 重新启动计算机。

如果未列出该驱动器,请删除并重新安装现有驱动程序。为此,请按照下列步骤操作:

Windows 7

1. 单击“开始”按钮,然后单击“控制面板”。

2. 依次单击“系统和安全性”、“系统”和“设备管理器”。

注意:如果控制面板处于“经典视图”中,请双击“系统”,然后单击“设备管理器”。

用户访问控制权限如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击“允许”。

3. 在“设备管理器”中,展开“DVD/CD-ROM 驱动器”,右键单击 CD 和 DVD 驱动器,然后单击“卸载”。

4. 提示您确认是否要删除此设备时,单击“确定”。

5. 重新启动计算机。

Windows Vista

1. 单击“开始”按钮,然后单击“控制面板”。

2. 依次单击“系统和维护”、“系统”和“设备管理器”。

注意:如果控制面板处于“经典视图”中,请双击“系统”,然后单击“设备管理器”。

用户访问控制权限如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击“允许”。

3. 在“设备管理器”中,展开“DVD/CD-ROM 驱动器”,右键单击 CD 和 DVD 驱动器,然后单击“卸载”。

4. 提示您确认是否要删除此设备时,单击“确定”。

5. 重新启动计算机。

重新启动计算机之后,系统将自动安装驱动程序。

Windows XP

1. 单击“开始”,然后单击“控制面板”。

2. 单击“系统和维护”,然后单击“系统”,

3. 在“硬件”选项卡上,单击“设备管理器”。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击“允许”。

4. 在“设备管理器”中,展开“DVD/CD-ROM 驱动器”,右键单击 CD 和 DVD 驱动器,然后单击“卸载”。

5. 提示您确认是否要删除此设备时,单击“确定”。

6. 重新启动计算机。

重新启动计算机之后,系统将自动安装驱动程序。

查看卸载驱动程序是否已修复此问题。

下面,请尝试播放或访问 CD 或 DVD。

如果无法播放或访问 CD 或 DVD,则可能必须重新安装某些程序。除非您重新安装某些程序,否则它们可能无法使用您的 CD 或 DVD 驱动器。如果安装或卸载这些程序时,再次出现此问题,请联系该程序的制造商,了解是否已推出解决该问题的更新。例如,可能会受影响的一些程序包括:

Apple 的 iTunes 软件

Nero Inc 的 Nero 软件

Sonic Solutions 的 Roxio Creator 软件

Microsoft 的 Zune 软件

文章来源:http://support.microsoft.com/zh-cn/kb/314060/zh-cn


备注:

这篇文章中的信息适用于:

Microsoft Windows XP Professional Edition

Windows Vista Business

Windows Vista Business 64-bit edition

Windows Vista Enterprise

Windows Vista Home Basic

Windows Vista Home Premium

Windows Vista Starter

Windows Vista Ultimate

Windows 7 Enterprise

Windows 7 Home Basic

Windows 7 Home Premium

Windows 7 Professional

Windows 7 Starter






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