如果当您升级到 Windows 8.1 或者重置、刷新或重新安装 Windows 时，您选择“均不保留”，您的个人文件将在 Windows.old 文件夹中暂时保存 28 天（除非您在安装前格式化您的硬盘）。 如果您决定找回您的部分或全部文件，通常可以从该文件夹检索它们。

自动检索文件的步骤

您可以运行疑难解答，它将自动从“Windows.old”文件夹检索您的个人文件并将它们重新复制到原来的位置。 该疑难解答可以在所有语言环境中使用，但疑难解答中的文本仅以英语显示。

运行恢复个人文件疑难解答程序>>

手动检索文件的步骤

1. 从屏幕右边缘向中间轻扫，然后点击“搜索”。

（如果使用的是鼠标，则指向屏幕右下角，然后将鼠标指针向上移动，再单击“搜索”。）

2. 在搜索框中输入“计算机”，然后在搜索结果中点击或单击“计算机”。

3. 双击装有 Windows 的驱动器（通常是驱动器 C:）。

4. 双击“Windows.old”文件夹。

5. 双击“Users”文件夹。

6. 双击您的用户名。

7. 打开包含待检索文件的文件夹。

8. 复制每个文件夹中的所需文件并将它们粘贴到 Windows 8.1 中的某个文件夹中。

9. 对电脑上的每个用户帐户重复步骤 5 到 7。

注意

若要防止数据丢失，强烈建议在重置、刷新、升级或重新安装 Windows 前将文件和设置备份到外部驱动器。

从安装、升级到、刷新或重置 Windows 8.1 的时间开始，您仅有 28 天可从 Windows.old 文件夹检索大部分文件。 在该时间后，将自动删除 Windows.old 的大部分内容。

存储在 Windows.old 的“用户”或“文档和设置”子文件夹（包括 Windows XP 中的默认“我的文档”文件夹）可能在 28 天后在 Windows.old 中仍然可用，但包括 Windows 安装文件在内的其他文件将被删除。 如果您重新安装、重置或刷新 Windows，将由新的 Windows.old 文件夹替换以前的 Windows.old 文件夹。