1.探查问题：（缩小范围和排除网络连接原因）

• 视频不能播放时在特定网站还是所有网站
• 视频一直处于缓存状态？视频窗口中是否看到一个旋转的圆圈？

2.解决问题：（测试使用IE打开，是否有同样的问题）

   有同样问题，建议尝试使用软件呈现而不是GPU呈现

   具体操作：

• 打开IE，在右上角选择齿轮的“工具”图标，选择“Internet选项”
• 选择“高级”选项卡，在设置中下拉选择加速图形，勾选使用软件呈现而不使用GPU呈现
• 重新启动视频

3.更新驱动程序

   上述操作中，视频播放传输正常，建议更新显卡驱动和设置flash播放器

   具体操作：

• 打开Edge，点击右上角的三点，选择设置，选择高级设置，开启使用adobe flash player