1、  确认已经拔除所有的外接设备。（U盘、外接打印机等）

2、  请尝试关闭win10的快速启动以及休眠。具体操作如下↓↓↓

3、  若以上方式无效，请备份数据后，按住开机键10秒强制关机，再重启尝试正常关机。

第二步详解：关闭windows 10的快速启动

1、按键盘上的“Windows徽标键+X”组合键，在出现的菜单中选择“电源选项”。

2、在打开的“电源选项”界面，单击“选择电源按钮的功能”。

3、在出可以看到，下面有“启用快速启动”的选项，但是是灰色不可选。需要先单击“更改当前不可用的设置”。

4、去除“启用快速启动”钱的勾选，然后单击“保存修改”。