机器使用中出现黑屏情况,可按照以下方法判断或解决,部分情况需要送修服务站由专业工程师进一步处理,具体以站端检测结果为准; 不加电如何判断机器不加电?可观察笔记本侧面指示灯/开关键(部分机器支持)是否有白色常亮/闪烁、琥珀色慢闪/快闪等状态,也可查看机器内置键盘大小写指示灯状态,若此类指示灯都是熄灭状态,重新开机依旧无反应,则说明机器不加电; 台式机一体机也可参考相关指示灯是否闪烁/常亮,也可观察或听下风扇,若风扇不转,相关灯也是熄灭状态,说明机器可能处于不加电状态; 不加电情况如何处理?- 若机器浸液,请勿做任何通电操作,尽快送修最近联想授权服务站检测;
- 若近期升级或更改了机器相关硬件,建议使用原机硬件重新开机,如使用三方充电器等;
- 检查插线板、供电线、电源插头等连接状态,必要时可做插拔操作,注意用电安全;
- 台式机若后面电源有开关的,确认电源开关已开启;
- 一体机若支持显示器模式的,查看侧面或后面是否有信号源切换键,切换为PC模式;
- 若确认上述都OK,则可尝试释放静电操作:
笔记本释放静电:断开电源以及所有外接设备,确认机器处于关机状态,长按开机键不要松开,坚持15秒以上,重新连接电源尝试开机; 台式机/一体机释放静电:断开电源,确认机器处于关机状态,频繁点击开机键,建议4到5次以上; 以上操作后无效,建议送修联想授权服务站进一步检测; 加电机器相关指示灯亮/闪或风扇转,但屏幕全黑无任何显示如何处理?台式机:- 若台式机有独显的,显示器请连接独显接口,一般独显接口为横向的,集显接口为竖向的;
- 确认接口连接正常,查看显示器信号源设置是否正确,具体查看显示器设置;
- 如果近期升级了内存,建议重新插拔内存或使用原内存测试是否正常;
一体机:- 部分一体机有关屏键,建议开关此按键尝试屏幕是否可亮起;
笔记本:- 部分笔记本含关屏键,尝试开关此按键测试是否正常;
- 不同显卡不同驱动部分机器可实现亮度最低类似关屏情况,建议可尝试快捷键调节亮度是否有效,一般快捷键为Fn+↑/F6,具体可查询笔记本电子手册;
- 若开机出现过logo,进入后黑屏,可尝试开机F2进入BIOS切换显示模式(Legion机器)
其他操作:若机器为睡眠后无法唤醒,每次都需要强制关机,则建议更新最新的显卡驱动; 若以上操作无效也可尝试释放静电操作,若释放后依旧未能解决,需要送修联想授权服务站进一步检测; 有提示开机黑屏有黑底白字提示或白色/蓝色弹窗提示,如何处理?1962报错:Error 1962:No operating system found…… ![](https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/c109b67c65e39312d649d9f62cff6e64-1691302573060.png&name=mceclip3.png)
故障原因:引导异常或硬盘故障 推荐方案:若未对机器系统做任何变更或重装过系统,需要送修联想授权服务站进一步检测硬盘,若是重装系统后出现的,建议重新安装; 0135报错:Error 0135:System/CPU Fan failure ![](https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/db04c1c8d31f3063dd20049041bfda30-1691302879571.png&name=mceclip5.png)
故障原因:硬件自检,机箱/处理器风扇报错 推荐方案:若近期对机器清洁拆过风扇,建议重新插拔风扇尝试,若未对机器做任何更改过,建议送修联想授权服务站进一步检测; 引导异常:Default Boot Device Missing or Boot Failed ![](https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/6810b236d4d1a1b02ea8b05c846bb995-1691303125424.png&name=mceclip6.png)
NTLDR is missing ![](https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/bd33d0226303c29e6b685dd944381527-1691303229310.png&name=mceclip7.png)
故障原因:使用ghost镜像安装系统或系统引导被破坏所致 推荐方案:引导异常推荐使用微软官方系统镜像重新安装,注意备份数据后再操作; PXE报错:Intel UNDI,PXE-2.1(build 083) ![](https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/f203aa92309fcf73006be1c5507f2261-1691304028236.png&name=mceclip9.png)
Start PXE over IPV4 on MAC:…… ![](https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/2f5451752bacfdfec0a0a1bdfb8c52ed-1691304199769.png&name=mceclip10.png)
EFI PXE Network(……) ![](https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/64f235404475fc13c6354ce325589697-1691304238251.png&name=mceclip11.png)
故障原因:BIOS设置第一启动项为网卡启动或硬盘引导丢失所致 推荐方案:进入BIOS调节硬盘为第一启动项或关闭PXE引导,若报错变更说明硬盘异常或系统引导异常,需考虑系统或检测硬盘; 开机黑屏有鼠标指针,但不显示桌面如何处理?- ctrl+shift+esc调出任务管理器
- 左上角文件运行新任务或右上角运行新任务(不同系统位置不一样)
- 输入explorer回车(不区分大小写)
动图操作如下: ![vmware_gl14revOxT.gif](https://chinakb.lenovo.com.cn/chinakb/prod-api/file/downloadFile?key=uniko/IMAGE/d03403b439f67b7758aae8d1d4ef7f7f-1691307337000.gif&name=vmware_gl14revOxT.gif)
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