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在使用Win764位操作系统开视频会议时可能出现蓝屏停止错误

故障现象:
在视频电话或视频会议的过程中,电脑显示出现蓝屏停止错误。仅当同时使用WWAN模块和摄像头时,才会出现该问题。
原因分析:
和系统补丁有关。
受影响的操作系统:

Microsoft Windows 7 Enterprise(64 位)
Microsoft Windows 7 Home Basic(64 位)
Microsoft Windows 7 Ultimate(64 位)  
Microsoft Windows 7 Home Premium(64 位)
Microsoft Windows 7 Professional(64 位)
解决方案:

要解决该问题,请参考以下 Microsoft KB文档:或者下载附件中的补丁程序。(如果无法安装,请用Update后再安装,用盗版操作系统可能无法安装)

微软KB:2895729

微软帮助和支持



备注:
  • 热修复补丁程序只针对特定的问题。
  • 只能在特定问题的系统上安装热修复补丁程序。
  • 如果安装了错误的热修复补丁程序可能导致系统损害。
  • 如果您不能确定是否应该安装一个热修复补丁程序,请不要安装它。
  • 热修复补丁程序会被包含在后面发布的软件支持服务包中。您可以通过Microsoft Update安全的安装软件服务包。


附加文档1: 471284_intl_x64_zip.rar

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