VNX/CLARiiON Dial Home常见错误代码

合肥亮少

故障现象:

VNX/CLARiiON Dial Home有哪些常见错误代码？

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解决方案:

案例1：Storage Processor dials home‘7403’事件代码

     这是一个比较常规的错误，但它本身无法说明问题的缘由。该事件表明存在SP故障，只有Unisphere中的告警或分析SPCOLLECT才是找出问题根源的关键。检查该问题需要两边SP的SPCOLLECT，且必须在问题发生之后采集（确保包含问题事件），随后上传日志到Service Center或powerlink。关于如何获取SPCOLLECT，请查看：如何使用SP Collect收集CLARiiON的SP日志以提高问题诊断的效率

案例2：Storage Processor dials home‘20c0’事件代码

     该事件说明SP正忙，无法响应至少一个严重事件。它是一个超时事件，通常和SP重启有关。该事件本身无法说明问题的缘由。只有Unisphere中的告警或分析SPCOLLECTS才是找出问题根源的关键。检查此问题需要两边SP的SPCOLLECT，必须在问题发生之后采集（确保包含问题事件），随后上传日志到Service Center或powerlink。

案例3：Storage Processor dials home‘a23’事件代码

B       11/04/12 06:42:55 SP A                  a23 Peer SP Down.                            3    0        0

     这个错误说明Peer SP故障，原因可能是挂起、宕机、bugcheck（相当于Windows的蓝屏）。Peer SP的硬件依然存在，但处于下线状态，而且SPA和SPB之间的通信中断。该事件会导致系统错误LED亮起，并且如果主机故障转移软件配置正确的话，所有的活动LUN应该会被切换到另一个SP。

     该事件表明Peer SP故障了，如果SP重启的原因已知（比如FLARE升级），那么可以忽略该事件。否则，需要收集SPCOLLECT以及Dump文件（如果发生了bugcheck reboot），由技术支持人员做出分析。

案例4：Storage Processor dials home‘944’事件代码

B       ... SP A              a23 Peer SP Down.                                   3         0         0

B       ... SP B              944 Hard Peer Bus Error                          2         0         0

     该错误代表“Hard Peer Bus Error”，这说明两个SP之间的通讯已经中断，通常说明peer SP（不是报告这条错误的SP）已经重启或panic。如果SP重启的原因已知，那么可以忽略该事件。否则，需要收集SPCOLLECT以及Dump文件（如果发生了bugcheck reboot），由技术支持人员做出分析。检查该问题需要两边SP的SPCOLLECT（如果有dump文件也需要上传），必须在问题发生之后采集（确保包含问题事件），随后上传日志到Service Center或powerlink。

案例5：Storage Processor is faulted (事件代码 7127ca2...)"

B       Flaredrv         7127ca2a SPA is faulted. Fault Code: 0. FRU: CPU Module - Part Number: 303-113-400B should be replaced.

A       Flaredrv         7127ca2b SPB is faulted. Fault Code: 62. FRU: CPU Module - Part Number: 100-561-090, FRU: All DIMMs - Part Number: UNAVAILABLE should be replaced.

A       Flaredrv         7127ca2c SPB is faulted. The fault cannot be isolated. Fault Code: 41, 'Can't access disks'.

A       Flaredrv         7127ca2d SPB is in a hung state. The state code is: 45. Last state entered was: 'O/S running'.

     这些错误说明peer SP发现一个故障，并且需要更换该SP的一个或多个部件，在目前的FLARE和VNX OE版本，有问题的SP记录在了错误中，但事件本身是由正常的SP记录的。例如第一个例子，SPA存在故障，SPB记录事件。这些错误在【peer SP的FLARE驱动已经启动，且SP依旧处于重启的过程中】的情况下会被报出。检查此问题需要两边SP的SPCOLLECT，必须在问题发生之后采集（确保包含问题事件），随后上传日志到Service Center或powerlink。