近期Win8.1、Win10系统出现不定时蓝屏的临时解决方案

故障现象:

Win8.1、Win10的操作系统，间歇性不定时的出现蓝屏现象，如下：

解决方案:

初步怀疑为天翼客户端2.1版本与Win8.1、Win10系统存在兼容性的问题，导致系统内核文件损坏，发生蓝屏现象。

建议：

1、核对电脑上是否有安装“天翼客户端软件2.1版本”，按下“win+x”组合键选择“控制面板”，点击“卸载程序”，寻找是否安装“天翼客户端2.1版本”，如下图：

2、点击鼠标右键选择卸载“天翼客户端”软件，注意取消掉“保留上网卡驱动”和“保留用户信息”的勾。（请提前备份好自己的天翼账户信息）

3、重启电脑测试，观察间歇性蓝屏现象是否消失。如果消失，建议暂时不要安装天翼客户端软件，或者安装低于2.1版本的测试。

4、如果卸载天翼客户端软件，后仍然间歇性蓝屏，请在控制面板---卸载程序中检测是否有安装第三方安全软件（常见的第三方安全软件，如果QQ电脑管家、360安全卫士、金山毒霸之类的），建议先暂时卸载，重启电脑后观察是否会出现间歇性蓝屏。

5、如果以上操作后，仍然间歇性蓝屏，建议备份电脑上个人重要数据进行系统一键恢复，或者送修所在城市联想服务网点进行检查。