对于上述分析的可能原因,这里做一下详细介绍:
一、软件或者病毒是导致IE无响应问题的主要原因,下面分步分析:
1、用杀毒软件查杀病毒,看是否有病毒。经常使用IE上网,木马病毒或恶意软件的脚本搞的IE出现故障,如果是Windows XP SP2可通过下面方法快速解决故障。
如下图:点击“开始”菜单选择“运行”,
输入:"%ProgramFiles%\Internet xplorer\iexplore.exe"/rereg (含英文双引号),回车后运行它就可以帮助你重新注册IE的所有组件,帮助你彻底修复瘫痪的IE浏览器了。
2、清理IE缓存文件,打开IE页面,点击“工具”标签,选择“internet选项”,弹出如下图左侧窗口:
点击“常规”选项卡,在“浏览历史记录”中选择“删除”选项,弹出上图中右侧窗口,选择要清理选项,点击“删除”。关闭所有浏览器界面,重启浏览器即可。
也可以点击“高级”,如下图左侧所示:
选择“还原高级配置”,点击“重置”,上图右侧所示。勾选:“删除个性化设置”,点击“重置”,最后确定即可。
3、查看硬盘空间是否太小。如果是,删除不用的文件并进行磁盘碎片整理。
或者使用第三方软件清理优化系统,如下图优化大师优化界面:
4、打开浏览器,点“工具”---“管理加载项”那里禁用所有可疑插件(如迅雷相关),如下图所示:
禁用相关软件后,依次单击“关闭”---“确定”按钮返回IE浏览器窗口,重新启动IE浏览器即可。也可以点击“高级”,如下图左侧所示:
选择“还原高级配置”,点击“重置”,弹出上图右侧所示。勾选:“删除个性化设置”,点击“重置”,最后确定,IE将恢复无插件状态,完成后重启IE即可。
5、由于IE是微软公司推出的一款网页浏览器,这里向大家推荐一个网页,即“微软修复解决方案中心”
点击下面网址“http://www.microsoft.com/fixit”,会自动转接到“帮助与支持”,弹出如下页面:
如上图,在问题区域内选择“Internet Explorer”,在“您想做什么”内选择第一项“所有Internet Explorer问题范围”,在第三项内选择“如何修复IE问题”,
点击立即“运行”即可加载文件。不过这里需要安装“.net Framework 2.0”或更高版本若机器没有,会弹出下面窗口:
点击图中所示的“软件”弹出如下页面:
选择适合系统的相关软件下载安装即可。
6、查看故障有无规律,是否跟其他软件存在兼容问题。重装网卡驱动,再查看一下最近有没有软件升级、安装或者被卸载过,升级或安装后出现的卸载该软件测试;
卸载软件后出现的重新安装该软件测试。如:QQ组件可导致IE10无响应,随着最近在网上看视频的次数越来越多(Win8、Surface都发布了),我发现这个问题越来越突出,
越来越频发,对此我们可以分析一下进程的等待链,看看IE究竟是在等待什么。要知道,IE总是假死,并且点击了"恢复网页"按钮后还是死掉或者打开奇慢的话,就真的不正常了。
Windows 8 里面自带的新版任务管理器,就已经带有分析进程等待链的功能了。以前我们可能要使用 resmon 资源监视器来完成。
在详细信息里面,找到iexplore.exe进程,然后右击选择"分析等待链",可以看到IE的一个或多个线程的确在等待完成网络I/O,而在等待链树状结构中,
我们可以看见,它在等待"FlashUtil_ActiveX.exe",PID为2248,可线程信息缺失。
从上图可以看到,"FlashUtil_ActiveX.exe"就是 Windows 8 内置的 Flash 的针对IE浏览器的插件的执行体,证明有程序在应用此程序,
再看另一个IE的进程,就能发现该进程得到了完整详细的等待链信息:
其实,FlashUtil_ActiveX.exe 也在等待一个线程,来自QQExternal.exe,查看QQ是否是运行状态。结束掉QQExternal进程, 问题立马就解决了。
7、如果以上方法均不可以,那么可能是IE内核损坏,建议更换或者重装IE浏览器。如果重装IE怎么也安装不了,提示已安装了最新版本,需要卸载后再重装,
可是在“添加或删除程序”窗口中却找不到IE浏览器的卸载程序。这时可以,在“开始”菜单中选择“运行”,在“运行”中输入“regedit”,打开注册表[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\Version Vector] 子键,在右侧窗口中双击名为“IE”的键值项,在打开的对话框中将其数值改小(0),如下图:
确定后重启电脑即可重装IE浏览器了。
8、对于部分机器上安装的IE9,除了做以上检测外,还有一个需要设置,关闭GPU呈现。由于 IE9 采用了新的硬件加速功能,利用计算机的 GPU 绘图处理能力提升浏览速度。
如果计算机里的显卡还不太被 Internet Explorer 9 所支持,网页可能会无法响应。这种情况下您可以选择关闭这个功能。如下图:
打开“Internet 选项”对话框,切换到“高级”选项卡,勾选“使用软件呈现而不使用 GPU 呈现”。按“确定”保存后退出。
9、如果问题还存在,可以再试试“完全注册dll”文件,在“开始”菜单中打开“运行”输入“cmd”回车,如下图:
输入引号内字符“for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1”,回车等待"dll"文件全部注册完成就关闭可以了,完成后重新启动机器。
10、如果以上步骤均不能解决问题,建议重装系统测试。
二、
1、对于操作习惯,我们可以根据实际情况分析。首先,查看电脑中是否打开的程序太多,如果是,请关闭暂时不用的程序,然后看是否正常。
其次,证实一下用户打开网页的频率,如果太频繁,那就需要根据硬件配置和系统现况给予用户合适的建议。
2、环境问题的可能性主要体现在网络环境和使用环境两方面:
(1)网络环境问题可以通过更换网络环境,使用测试软件和网卡回路环等测试工具测试判断,联系网络运营商共同解决。
(2)使用环境范围很广,如空气湿度,周边灰尘,电环境等。如果电压不稳或散热不好,都有可能会导致CPU等硬件降频,工作不稳定。
可以打开机箱查看灰尘是否堵塞通风口,进行清灰和涂抹硅脂改善散热环境。同样可以通过万用表测试电压是否稳定,结合硬件故障解决方案解决问题。
三、硬件问题导致IE无响应,建议最小系统法结合替换法测试相关硬件。
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