解答步骤 核实用户使用的联想无线鼠标，建议尝试将外接无线鼠标移除后再安装触摸板驱动正常，重新连上无线鼠标，正常工作
怀疑触摸板驱动在安装过程识别到了无线鼠标这个硬件，两者冲突导致了驱动安装失败
若上述方案无法解决此问题，请升级技术支持L2处理
| ThinkPad E431等机器安装触摸板驱动过程部分组件提示安装失败，显示红叉，重装系统再次安装驱动故障依旧，鼠标驱动版本正确，历史版本安装也是如此，报错截图如下 解答步骤 核实用户使用的联想无线鼠标，建议尝试将外接无线鼠标移除后再安装触摸板驱动正常，重新连上无线鼠标，正常工作 怀疑触摸板驱动在安装过程识别到了无线鼠标这个硬件，两者冲突导致了驱动安装失败 若上述方案无法解决此问题，请升级技术支持L2处理 |
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