建议提前备份好电脑全盘个人重要数据，包含Office激活账号、IE书签等等其他有需要的账号信息数据。

解决方案:

1、保持电脑关机状态；

2、接好原装充电器并保持充电状态。

3、同时按住“电源键”+“音量+”不送，直到出现Novo Menu画面再松开，如下图：

4、用手触摸选择system recovery；

5、用手触摸选择“疑难解答”；

6、用手触摸选择“重置此电脑”；

7、用手触摸选择”删除所有内容”（注意个人数据会被清空）；

8、用手触控选择“仅限安装了Windows的驱动器”或者“所有驱动器”（注意个人数据会被清空）；

这里“仅限安装了Windows的驱动器”相当于C盘；

“所有驱动器”相当于电脑上所有的磁盘分区；

如果选择“所有驱动器”，就是最彻底的恢复方式，整个电脑所有的个人资料都被清空。

9、用手触摸选择“完全清理驱动器”；

10、点击重置；

11、等待电脑重置；

12、待重置完毕后，出现如下提示，按键盘上F12键或者同时按FN+F12键；

13、等待电脑重启，并等待系统安装，如下图：

14、安装完毕后，正常进行新机设置即可，完毕即可正常进入系统。