故障现象:

ThinkPad X390 4G版“手机网络”无法打开，无法改变“手机网络”的状态。

原因分析:

“ModemAuthenticator.exe”服务项被禁用导致。

解决方案:

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查看电脑中无“ModemAuthenticator.exe”服务，但在联想官方网站在线下载安装4G卡驱动并重新启动后计算机正常。

本文提供了随机预装的联想电脑管家、大家经常使用的腾讯电脑管家和360安全卫士的测试情况，供您参考操作。

一、联想电脑管家

优化加速-开机加速，针对“ModemAuthenticator.exe”服务的管家建议是“保持现状”，所以默认使用联想电脑管家进行开机加速优化时不影响“手机网络”的状态；

如用户手动禁用了“ModemAuthenticator.exe”服务项，重新手动开启即可。

二、腾讯电脑管家

1. “电脑加速”，在“开机启动加速”-“其它软件”，可以看到“ModemAuthenticator.exe”服务项，此项目默认也是未被选中的状态；

2. 如服务被禁用，可以直接到“电脑加速”-“启动项”中找到“ModemAuthenticator.exe”服务重新新开启服务即可，或“优化记录”中将“ModemAuthenticator.exe”服务恢复即可。

3. 如服务被禁用，在卸载腾讯电脑管家时，会看到提示：默认勾选了“还原已禁用的开机启动项”，也就是卸载腾讯电脑管家也可以解决问题。

三、360安全卫士

1. “优化加速”默认给出的操作时“维持现状”，但是用户可以手动选择“禁止启动”；

2. “木马查杀”-“快速查杀”给出的操作建议：无需启动的程序，点击“立即处理”后“ModemAuthenticator.exe”服务就被关闭了。

打开“360安全卫士”，选择“木马查杀”，选择左下方“恢复区，将“ModemAuthenticator.exe”服务恢复并重新启动电脑即可。

3. 如“ModemAuthenticator.exe”服务被禁用，并且已经卸载了360安全卫士，用户可以通过连接其他方式连接网络，登录联想官方Think服务网站，选择“驱动下载”，通过主机编号或机型（X390）找到机型驱动列表，