问题现象

在激活预装Office家庭和学生版过程中，提示已达到软件许可证的最大允许次数，如下图。

问题原因

根据微软的激活政策，同一个微软帐号在激活多套相同Office产品时会出现该界面，您将无法通过Internet方式自助激活。

请先确认所使用的微软帐号是否在其他电脑上激活过相同Office产品：

登录www.office.com/myaccount 在 付款与帐单 中查看购买历史记录，请务必在订单历史记录中选择全部可用（如下图中左下方红色框），再确认右侧是否有购买相同Office产品的订单记录。

解决方案

Office应用软件由微软开发，且此Office产品仅连接微软激活服务器，绑定微软帐户会一次性关联并永久激活生效。为了能更快的处理您的问题，建议您联系微软客服咨询。同时您也可以按照如下方案尝试处理。

1. 在提示已达到许可证允许最大次数的页面，点击“上一步”回退到如下界面。

   

2. 请选择“我希望通过电话激活软件”选项，然后点击“下一步”，进入如下界面，选择中国。

   

3. 建议您提前准备好纸和笔，使用手机拨打界面上显示的激活热线，拨通后听语音提示依次拨5-1-2-2（微软电话语音菜单可能会有调整，请以微软最新语音提示为准），当听到“请输入安装ID”时，输入如上界面中的安装ID，语音会播报8组数字的确认ID，记录下来后输入到如上界面，点击“下一步”即可完成激活。

特别提醒：

1. 目前微软语音查询系统正在逐步完善，您可能会听到 安装ID无效或其他提示，请不要挂断电话，按语音提示按键选择转接高级人工客服代表，您可向微软人工客服描述错误现象后，口述如上安装ID后，微软人工客服会手动查询后告知您确认ID，请记录后输入确认ID后点击下一步即可完成激活。
2. 微软官方建议还是建议每个账户下尽量不要绑定多套Office 产品，以便后续激活时出现错乱。 客户有多套 Office 授权关联至同一个MSA。最多25套授权关联至同一个MSA。

进一步建议：

如果以上方法仍无法解决，可进一步向微软人工客服咨询解决方案，微软客服会要求您提供相关购机凭证后，帮助您解决该问题。

微软人工服务处理大概流程参考如下（请以最新微软客服引导政策为准）：

1. 向微软客服说明问题后，准备好相关异常象的图片，购机凭据，计算机SN信息等，您在收到微软客服的邮件后，按微软客服的要求上传相应资料。
2. 等待微软客服在1-5个工作日审核。
3. 如果信息审核通过，微软会发送一封邮件到您的指定邮箱，里面有Office正版兑换链接及操作指导。