故障现象:
Windows 7系统里所有USB设备无法使用，鼠标、键盘灯不亮，USB集线器也不能使用，插U盘也无反映，电脑的所有USB设备均无法正常工作。点开相应USB设备的属性，通用串行总线控制器错误提示：“由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。”
解决方案:
提示：修改注册表有风险，请提前备份数据并在专业人士的指导下慎重操作。
“开始菜单”---“运行”---输入命令：regedit，打开系统注册表。依次展开下面的注册表项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}（适用于Windows 7系统）
或者
HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/（适用于Windows XP系统）
在这下面有很多用“{}”括起来的项，一个一个的点开，看右面窗口有没有“通用串行总线控制器（Universal Serial Bus controllers）”这些文字，在右面窗口找到“upperfilter”项或“lowerfilter”项并删除。如图：
删掉后重启电脑或者在设备管理器的菜单中，点“操作”---“扫描检测硬件改动”，让系统自动重装一下驱动即可。如图：
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发表于 2015-7-11 10:02
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