故障现象:
配备ServeRAID M5210阵列卡的System x 服务器在开机过程中出现Critical Message界面。 提示"Cache data was lost..." 
或者提示"Bad... RAID controller memory module detected." 
原因分析:
提示"Cache data was lost..."的是阵列卡缓存数据丢失，一般是服务器遭遇意外停机、停电所致。 阵列卡缓存数据丢失可能导致操作系统出错、文件损坏，严重时可能造成阵列出错、掉线或者阵列卡进入安全模式。 提示"Bad... RAID controller memory module detected."的是阵列卡缓存模块出现异常，可能是缓存模块故障或者缓存模块松脱。
缓存模块异常可能导致阵列卡进入降级模式或者安全模式，处理不当可能导致阵列丢失或者损坏硬件。 如果是主动移除缓存模块，请参考《移除ServeRAID M5210阵列卡的缓存模块以开启JBOD模式》（知识库编号：154463）进行操作。
解决方案:
提示缓存数据丢失，通常只能忽略错误，按回车键调出输入框，输入除字母"C"和字母"D"以外的任意键，并回车确认。 
接下来会提示"Critical Message handing completed. Please exit." 处理完成，按ESC键退出。 
按"Y"键继续。 
然后服务器会正常进行引导。如果无法引导系统或者系统报错，可能是数据丢失所导致，需要对系统进行修复或者重新安装。 如果已按照上述进行操作，关机或者重启后依然出现"Critical Message"界面提示，则可能发生硬件故障，建议及时联系硬件售后（400-810-6678）保修。 提示缓存模块异常，如果不是主动移除的，请先关闭服务器并断开电源，打开服务器机箱盖，查看并重新插拔阵列卡及缓存模块。硬件拆装操作可以参考前述知识库文档及System x 服务器在线文档，并请遵守硬件拆装操作规则，以防损坏硬件。 重新插回硬件并重新通电开机后，若硬件正常，则不会再有"Critical Message"界面提示；若再出现，则可能有硬件故障发生，建议及时联系硬件售后（400-810-6678）保修。 如果此时输入除字母"C"和字母"D"以外的任意键，并回车确认，将导致阵列卡进入安全模式。 在安全模式下阵列卡功能会严重受限，无法正常使用，一般消除异常后即可自动恢复正常。 在阵列卡Dashboard View会提示当前状态为Safe Mode / 安全模式。 
进入阵列卡主界面后会提示在安全模式下功能严重受限，需要消除异常后重启服务器。 
如果阵列卡遭遇严重错误，将会锁定安全模式无法自行恢复，可以尝试刷新阵列卡微码，详见《System x 服务器在BIOS中刷新阵列卡微码》（知识库编号：155104）。 | 
发表于 2017-2-7 15:19
|