计算机触摸屏反应慢、冻屏、不灵敏或触屏失灵

爱国者

此条知识不适用于HUAWEI MateBook 16 。

如果您的计算机出现触摸屏反应慢、冻屏、不灵敏或触屏失灵现象，请您参考以下操作进行排查：

1. 请短按电源键，关闭屏幕，等待 2-3 分钟后，再点亮屏幕（或进行休眠唤醒操作），查看触摸屏是否恢复正常。
2. 请检查是否开启太多应用，或使用非常耗内存的应用（比如游戏）。您可以关闭相关应用后，再查看触摸屏是否恢复正常。

   具体操作如下：

   1. 鼠标右键点击任务栏空白处或开始菜单“”，选择任务管理器，在进程中选中内存和磁盘占用大的应用后，点击结束任务。

      

      

   2. 分别点击 CPU 以及内存列表头，查看是否存在 CPU 占用或者内存占用较大，并且暂时不需要的应用程序。如果有则鼠标右键单击指定的应用程序，在弹出菜单下选择结束任务(E)或者直接鼠标左键点击窗口右下角的结束任务按钮。

      

3. 请确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题，请您卸载重装软件或使用其他替代软件。在任务栏搜索框输入控制面板并打开，选择卸载程序卸载相应软件。具体操作如下：
   1. 在按下Win+R组合键，调出开始运行窗口。
   2. 在运行窗口中的编辑框内输入appwiz.cpl，然后点击确定按钮。

      

   3. 鼠标右键点击要卸载的软件，点击弹出菜单项卸载/更改(U)。

      

4. 请检查触摸屏是否被禁用，如被禁用，请开启。请按照以下步骤操作：
   1. 鼠标或者触摸板右键点击系统桌面左下角的开始按钮，在弹出的对话框中点击设备管理器进入设备管理器中。

      

   2. 在设备管理器中的人体学输入设备中，双击符合HID的标准触摸屏，查看触摸屏驱动的属性，若被禁用就启动设备。

      

5. 请检查触摸屏是否被删除，如被删除，请重新安装。请按照以下步骤操作：
   1. 鼠标或者触摸板右键点击系统桌面左下角的开始按钮，在弹出的对话框中点击并进入设备管理器中。

      

   2. 点击如下方框中扫描检测硬件驱动看能否重新安装成功，若没有找到此驱动，请您提前备份数据，在开机时按住 F10，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。

      

6. 如果以上方法未解决您的问题，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前电话联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！